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No somos un marketplace: reacondicionamos nosotros
Aquí no se revende. Compras directamente a quien revisa, reacondiciona y deja el equipo listo para trabajar.
Por qué nosotros
Lo que nos hace únicos
No revendemos: reacondicionamos, controlamos el stock y damos servicio técnico propio.
Stock real en nuestro propio almacén
Lo tenemos aquí. Control de calidad, preparación y envío desde nuestro almacén. Más control, menos sorpresas.
Servicio técnico propio, de verdad
Nadie nos repara: diagnosticamos, reacondicionamos y verificamos cada unidad en nuestro SAT. Responsabilidad directa.
Nuestro estilo, nuestra esencia
Así trabajamos por dentro. Sin postureo.
Sabemos a dónde vamos, porque sabemos de dónde venimos.
Preguntas frecuentes
¿Quiénes somos?
Somos una empresa Alicantina enfocada a la reparación de dispositivos tecnológicos y a la venta de telefonía móvil nueva y seminueva. Desde nuestro inicio no hemos parado de crecer, destacando siempre por satisfacer al consumidor.
CANALES DE VENTA:
Vendemos todos nuestros artículos de manera online a través de nuestra página web y también te esperamos en nuestras tiendas físicas para una atención en persona.
¿Cómo comprar en la web?
Comprar con nosotros es un proceso rápido, seguro y adaptado a tus necesidades. Solo debes seguir estos sencillos pasos:
PASOS PARA REALIZAR TU COMPRA:
- Elige tu modalidad: Puedes registrarte como usuario para guardar tus datos o realizar el pedido directamente como invitado.
- Explora nuestro catálogo: Navega por las secciones de productos nuevos, seminuevos o servicios disponibles.
- Completa tu pedido: Finaliza la compra y realiza el pago de forma segura con el método que más te convenga.
¿Qué garantía ofrecemos?
Todos nuestros dispositivos pasan un estricto control de calidad. Ofrecemos 3 años de garantía en productos Nuevos, y entre 1 y 2 años en productos seminuevos/reacondicionados (a consultar en cada artículo).
CONDICIONES DE LA BATERÍA Y REPARACIONES:
- Garantía de baterías: Al ser piezas de desgaste, tienen 90 días de garantía ante fallos o mensajes de error. En Apple, la bajada progresiva del porcentaje de "Salud de la Batería" por uso normal no está cubierta.
- Garantía en reparaciones: Cuentan con un periodo de 90 días, ampliable por un pequeño importe si lo deseas.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA (Anulación):
La garantía quedará totalmente invalidada en los siguientes casos:
- Defectos por uso incorrecto, caídas, golpes, impactos externos o roturas físicas.
- Daños por líquidos, humedad u oxidación por exposición al agua.
- Manipulación o apertura del producto por un tercero ajeno a SECONDTECH.
- Desgaste estético normal por el uso (marcas en carcasa, botones, pantallas, etc.).
⚠️ Nota importante sobre la resistencia al agua:
El sellado original de fábrica nunca se conserva en los productos reacondicionados, ya que los dispositivos se abren para ser testeados y revisados minuciosamente. Por ello, no se garantiza la resistencia al agua en ningún terminal reacondicionado.
¿Qué cubre la Ampliación de Garantía?
La Ampliación de Garantía protege tu dispositivo reacondicionado frente a fallos de funcionamiento de origen que puedan aparecer durante el periodo contratado, siempre que el dispositivo haya sido utilizado correctamente.
✅ SÍ CUBRE:
- Fallos de funcionamiento que no sean consecuencia de un uso indebido.
- Reparación o sustitución del dispositivo según las condiciones de la garantía.
❌ NO CUBRE:
- Daños por mal uso o uso indebido.
- Golpes, caídas o roturas.
- Daños por humedad o agua.
- Manipulaciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Cualquier otro daño accidental o provocado por un uso distinto al previsto.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Trabajamos para que recibas tu compra lo antes posible. Por ello, todos nuestros pedidos se gestionan a través de servicio de mensajería express (NACEX).
PLAZO DE ENTREGA:
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde que el paquete es recogido en nuestras oficinas por la empresa de transporte.
HORA LÍMITE DE SALIDA:
Para que tu pedido salga hacia su destino el mismo día, debes realizar la compra y completar el pago antes de las 16h (válido de Lunes a Viernes).
¿Puedo recoger el pedido en vuestra tienda física?
¡Por supuesto! Estaremos encantados de atenderte en persona. Puedes visitarnos en nuestra tienda física de Novelda, Alicante, donde nuestro equipo resolverá cualquier gestión que necesites.
NUESTRA DIRECCIÓN Y CONTACTO:
📍 Ubicación: Avenida Constitución, 56, local, 03660, Novelda (Alicante). Ver en Google Maps.
📞 Teléfono: +34 614 520 234
REQUISITO INDISPENSABLE:
Para que podamos identificarte y agilizar tu gestión en el local, es necesario que nos facilites tu código de cliente y el ID de tu pedido.
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Si necesitas la factura de alguna de tus compras, puedes solicitarla directamente a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en el siguiente ENLACE. El proceso cambia ligeramente según tu situación:
Si HAS INICIADO SESIÓN en tu cuenta:
¡Es la opción más rápida y cómoda! El sistema te reconocerá automáticamente:
- En el formulario, despliega el menú "Selecciona tu pedido" y elige la compra de la cual necesitas el documento.
- En el apartado de Motivo, marca la opción "Factura de pedido".
- Déjanos cualquier indicación extra en el cuadro de Mensaje (como tu documento fiscal o Razón Social si es para empresa) y haz clic en Enviar.
Si NO HAS INICIADO SESIÓN (o compraste como invitado):
No te preocupes, puedes rellenar el formulario introduciendo tus datos manualmente:
- Escribe el Nº de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación que te enviamos al realizar la compra).
- Introduce tu Nombre y Apellidos en los campos correspondientes.
- Selecciona el motivo "Factura de pedido".
- En el cuadro de Mensaje, indícanos tus datos fiscales (DNI, CIF, RUT o identificación de tu país) para que podamos emitirla correctamente.
⏱️ ¿Cuánto tardaré en recibirla?
Una vez enviado el formulario, nuestro equipo revisará los datos y te enviará la factura en formato PDF directamente al correo electrónico asociado a tu compra en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿Cómo empaquetamos nuestros productos para enviarlos?
Nos aseguramos de que cada pedido viaje totalmente protegido. Todos nuestros productos vienen envueltos en papel de burbuja para garantizar que lleguen intactos. El embalaje final dependerá del tipo de producto:
PRODUCTOS REACONDICIONADOS:
Se envían protegidos en una caja de cartón exclusiva de SECONDTECH. Ten en cuenta que no incluyen la caja original de la marca.
PRODUCTOS NUEVOS A ESTRENAR:
Se entregan precintados y en su caja original de la marca correspondiente.
¿Qué accesorios vienen incluidos con cada teléfono reacondicionado?
Para que puedas utilizar tu dispositivo desde el primer momento, todos nuestros teléfonos reacondicionados incluyen los accesorios esenciales de carga. Además, dispones de total flexibilidad para personalizar tu compra en nuestra plataforma.
¿QUÉ INCLUYE MI DISPOSITIVO?
Todos los terminales reacondicionados se entregan listos para su uso con el siguiente equipamiento:
- Cable de datos y carga (no original, totalmente compatible y certificado).
- Adaptador de corriente / Cargador (no original, garantizando un voltaje óptimo y seguro).
ACCESORIOS ADICIONALES Y COMPLEMENTOS:
Si necesitas repuestos o quieres equipar por completo tu nuevo smartphone, puedes adquirir de forma independiente:
- Cargadores y cables adicionales por separado.
- Fundas protectoras a medida para tu modelo.
- Auriculares 🎧 y otros complementos esenciales.
🛒 ¿Quieres añadir algo más a tu pedido?
Puedes explorar todo nuestro catálogo de complementos y añadir fundas, protectores o auriculares directamente desde el siguiente ENLACE DE ACCESORIOS antes de finalizar tu compra.
¿En qué grado estético se encuentran los reacondicionados?
En SECONDTECH nos aseguramos de que cada dispositivo reacondicionado cumpla con los más altos estándares de calidad y rendimiento. Nuestro compromiso es ofrecerte la mejor experiencia tecnológica sin comprometer la fiabilidad ni la durabilidad del equipo.
NUESTRO PROCESO DE CALIDAD:
Garantizamos el perfecto funcionamiento de cada dispositivo gracias a un riguroso control:
- Examen exhaustivo: Sometemos cada equipo a más de 67 puntos de control utilizando un software de diagnóstico reconocido a nivel mundial.
- Componentes Premium: Algunos dispositivos pueden incluir piezas de altísima calidad, seleccionadas cuidadosamente para mantener el rendimiento óptimo.
- Garantía de satisfacción: Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, dispones de una devolución gratuita de 21 días.
¿NECESITAS AYUDA O ASISTENCIA?
Todos nuestros terminales reacondicionados cuentan con 1 o 2 años de garantía (a consultar en la ficha de cada producto). Ante cualquier incidencia, puedes contactarnos de las siguientes formas:
- Escríbenos directamente a nuestro correo electrónico: hola@secondtech.es.
- Rellena el formulario web de asistencia a través del siguiente ENLACE DE CONTACTO.
🛡️ Tranquilidad garantizada
Nuestro equipo de soporte revisará tu caso a la mayor brevedad posible para ofrecerte la mejor solución y gestionar la garantía o devolución de tu dispositivo de manera ágil y sin complicaciones.
¿Cómo realizar la devolución de un pedido?
Si el terminal adquirido presenta algún fallo de funcionamiento, dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra o en la que recibiste el producto para solicitar su devolución gratuita. Puedes gestionar el proceso desde la sección de pedidos de tu perfil a través de este ENLACE. Para asegurar la aceptación de tu solicitud, ten en cuenta las siguientes condiciones:
REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN:
Para que podamos procesar el reembolso correctamente, asegúrate de cumplir con lo siguiente:
- El terminal debe ser enviado tal y como se recibió y con todos sus accesorios originales.
- El dispositivo no debe tener ninguna cuenta vinculada (como iCloud, Gmail o similares). De lo contrario, la devolución será rechazada automáticamente.
- En caso de no incluir alguno de los accesorios, se descontará un importe de 7,99€ por cada elemento faltante.
EXCEPCIONES (No se admiten devoluciones):
No se podrán devolver los artículos que se encuentren en los siguientes casos:
- Equipos configurados a medida (CTOs), al ser productos fabricados bajo especificaciones concretas del cliente.
- Productos o servicios que hayan sido previamente registrados, configurados y/o activados.
- Auriculares que hayan sido desprecintados por motivos de higiene.
- Accesorios a medida como protectores de Hidrogel o fundas (a no ser que estén rotas o defectuosas de fábrica).
⏱️ ¿Cómo funciona el envío y el reembolso?
Tras rellenar el formulario, te enviaremos una etiqueta prepagada para que dejes el paquete en tu oficina de NACEX más cercana.
Una vez recibido el producto, el estado deberá ser validado previamente por SECONDTECH. Si cumple con los requisitos, se te reembolsará el importe en un plazo de 48 a 72 horas. De lo contrario, te comunicaremos la resolución y te reenviaremos el mismo producto sin reparar o cambiar a tu domicilio.